Apa yang harus dilakukan jika situs Anda tidak aktif
Jika untuk alasan apapun Anda tidak dapat menunjuk ke situs Anda pada browser web Anda, berikut adalah daftar hal yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah. Dianjurkan agar Anda mengikuti langkah-langkah dalam urutan yang disajikan.


Periksa Page Status Jaringan kami

Arahkan browser Anda ke kami Jaringan Status Page. Anda akan dapat memeriksa kondisi kesehatan seluruh jaringan kami. Setiap tahu padam akan diposting di sana, biasanya setelah lima belas menit outage.

Ping situs Anda

Coba ping ke situs Anda. Ping adalah sebuah program yang "bounce" meminta off dari komputer lain / server melalui internet untuk melihat apakah komputer remote adalah menanggapi. Untuk ping situs Anda, klik Start> Run dan masukkan perintah. Klik OK. Kemudian ketik ping yoursite.com (mana yoursite.com adalah domain Anda yang sebenarnya). Tekan Enter pada keyboard Anda. Hasilnya akan terlihat 4 mencoba untuk mengirimkan sebuah paket ke situs Anda. Jika situs Anda bisa diakses, ia akan menampilkan paket tidak hilang.

Apakah sebuah traceroute

Melakukan traceroute di situs Anda. traceroute adalah utilitas yang memungkinkan Anda untuk benar-benar melacak koneksi Anda ke server / komputer. Itu mengukur waktu yang diperlukan untuk mencapai setiap titik yang diperlukan untuk sambungan tersebut. Ada banyak alat online yang akan memungkinkan Anda untuk melakukan traceroute. Atau, Anda dapat melakukannya sendiri. Untuk traceroute situs Anda, klik Start> Run dan masukkan perintah. Klik OK. Lalu ketik tracert yoursite.com (mana yoursite.com adalah domain Anda yang sebenarnya). Tekan Enter pada keyboard Anda. Hasil akan menunjukkan jumlah hop antara komputer lokal Anda dan server situs Anda. Ini dapat memberikan indikasi yang baik dari setiap gangguan konektivitas di sepanjang jalan.

Coba surfing situs lain

Coba menunjuk ke situs lain di browser Anda. Sangat mungkin Anda mengalami masalah ISP konektivitas, dalam hal masalah ini dengan koneksi internet anda daripada konektivitas situs Anda.

Pastikan DNS anda dikonfigurasi dengan benar

Pastikan bahwa Anda telah dikonfigurasi dengan benar DNS record Anda dalam account nama domain Anda. Login ke account Anda di registrar domain Anda dan double cek nameserver. Anda juga dapat melakukan online whois untuk memeriksa catatan yang melekat pada domain Anda. Dua website Anda dapat memeriksa DNS dari yang terletak di sini & di sini. Anda harus mendapatkan laporan kembali menunjukkan masalah dengan dns website Anda.

Periksa bahwa DNS Anda telah sepenuhnya disebarkan

Jika Anda baru saja membuat account hosting Anda dengan kami, situs catatan DNS Anda mungkin tidak sepenuhnya belum disebarkan. Ini biasanya memerlukan waktu 24-72 jam untuk semua server root di seluruh dunia untuk meng-update setiap perubahan dalam catatan DNS Anda. Jika Anda memiliki nama berdasarkan hosting account, coba menunjuk http://yourIP/ ~ username menggunakan IP dan nama pengguna yang diberikan dalam Anda Selamat Datang Email. Jika Anda memiliki account hosting berbasis IP, cobalah menunjuk http://yourIP. Dengan asumsi Anda memiliki situs upload file ke server dengan benar, Anda harus dapat melihat situs Anda. Jika demikian, itu berarti Anda harus menunggu sedikit lebih lama untuk DNS untuk sepenuhnya menyebarkan.

Kirim dalam tiket dukungan

Jika semuanya gagal, mengirimkan tiket support kami Help Desk.

Hubungi kami melalui telepon

Hubungi kami melalui telepon agar kami dapat membantu Anda menemukan sumber masalah. nomor telepon kami 419-388-9210 (Ohio, USA)